Search Dental Tribune

Đại học Phần Lan tập trung vào việc cải thiện tương tác giữa nha sĩ và bệnh nhân

Đội ngũ nhân viên tại Đại học Đông Phần Lan đã nhấn mạnh tầm quan trọng không chỉ của giao tiếp bằng lời nói mà còn của giao tiếp phi ngôn ngữ để có kết quả điều trị thành công. (Ảnh: Kulniz/Shutterstock)
Dental Tribune International

Dental Tribune International

T2. 17 Tháng 2 2025

save

KUOPIO, Phần Lan: Động lực của một chuyến thăm nha sĩ vượt xa các yếu tố thuần túy về mặt kỹ thuật. Sự thoải mái về mặt tâm lý của bệnh nhân và vai trò quan trọng của nha sĩ trong việc nuôi dưỡng cảm giác thoải mái này hiện được công nhận là một phần thiết yếu của quá trình điều trị thành công. Dựa trên sự hiểu biết này, các nhân viên tại Viện Nha khoa và Trung tâm Ngôn ngữ của Đại học Đông Phần Lan gần đây đã hợp tác để đào tạo sinh viên nha khoa về cách giao tiếp với bệnh nhân tại phòng khám.

Trong những năm gần đây, chăm sóc nha khoa đã tập trung vào từng bệnh nhân, tính đến nhận thức, cảm xúc, nhu cầu và sở thích của họ và thu hút bệnh nhân vào quá trình điều trị. Giao tiếp là trọng tâm của phương pháp tiếp cận này. Thật vậy, như đã nêu trong một bài đánh giá tài liệu gần đây về chủ đề này, “Giao tiếp giữa nha sĩ và bệnh nhân là một quá trình hai chiều liên quan đến việc trao đổi các ý tưởng phải rõ ràng (dễ hiểu), chính xác (chính xác), ngắn gọn (đi thẳng vào vấn đề), đầy đủ (với thông tin cần thiết) và mạch lạc (có tổ chức tốt)”.

Ví dụ, khi nói chuyện với bệnh nhân về sức khỏe của họ hoặc đề xuất hoặc giải thích về phương pháp điều trị, sinh viên tại Viện Nha khoa được đào tạo để sử dụng ngôn ngữ tương đối không có thuật ngữ chuyên ngành hoặc cách diễn đạt lý thuyết và tránh làm bệnh nhân choáng ngợp với quá nhiều thông tin. Satu Korpisaari, một giảng viên đại học tại viện, cho biết khi bình luận về giá trị của chương trình đào tạo tương tác: “Cần phải thực hành các kỹ năng giao tiếp để đánh giá trình độ hiểu biết của bệnh nhân và nhu cầu thông tin của họ”.

Phương pháp tiếp cận tương tác giữa nha sĩ và bệnh nhân được trường đại học ủng hộ có bản chất toàn diện, dựa trên sự đánh giá cao rằng, mặc dù giao tiếp bằng lời nói là trọng tâm, nhưng đó chỉ là một khía cạnh của toàn bộ tương tác. Các sinh viên nha khoa được dạy cách thể hiện sự đồng cảm với bệnh nhân, đặc biệt là liên quan đến sự lo lắng, sợ hãi hoặc khó khăn về tài chính. Họ cũng được dạy về tầm quan trọng của ngôn ngữ cơ thể, bao gồm biểu cảm khuôn mặt và giao tiếp bằng mắt, để thúc đẩy trải nghiệm tích cực của bệnh nhân.

Việc nhấn mạnh mạnh mẽ vào các kỹ năng giao tiếp trong quá trình đào tạo tại Viện Nha khoa trái ngược hẳn với kỷ nguyên nha khoa trước đó. Để chứng minh giá trị của điều này, sinh viên nha khoa năm thứ ba Eetu Mikkonen đã phát biểu trong một thông cáo báo chí của trường đại học, "Những người lớn tuổi thường đề cập đến việc trước đây, họ có thể đã rời khỏi nha sĩ mà thậm chí không biết những thủ thuật nào đã được thực hiện trong miệng mình. Ngày nay, việc điều trị được lên kế hoạch cùng với bệnh nhân và không có gì được thực hiện mà không có sự đồng ý của họ. Các thủ thuật cũng ít đáng sợ hơn khi bệnh nhân cảm thấy họ luôn có thể tác động đến tình hình."

Trong suốt quá trình học của Mikkonen, anh đã tập dượt các cuộc gặp gỡ với bệnh nhân cùng các sinh viên khác trong vai bệnh nhân và với các diễn viên thực tế, sau đó phân tích những cuộc gặp gỡ này. Anh đã chứng thực giá trị của chương trình đào tạo tương tác mà anh đã nhận được: "Các cuộc gặp gỡ với bệnh nhân của tôi đều thành công, có thể là do sự nhấn mạnh vào các kỹ năng tương tác trong quá trình học của tôi".

"Tạo ra bầu không khí an toàn và xây dựng lòng tin, hợp tác với bệnh nhân và thể hiện sự đồng cảm là những kỹ năng quan trọng đối với một nha sĩ. Bạn cũng nên nhận ra cảm xúc của bệnh nhân và giải quyết chúng nếu cần thiết. Đó là lý do tại sao việc dạy sự đồng cảm cho các nha sĩ là rất quan trọng", Tiến sĩ Marja-Leena Hyvärinen, giảng viên cao cấp tại Trung tâm Ngôn ngữ cho biết.

Các trường nha khoa ngày càng công nhận vai trò quan trọng của giao tiếp trong việc chăm sóc lấy bệnh nhân làm trung tâm. Phương pháp tiếp cận của Đại học Đông Phần Lan nhấn mạnh cách các kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ có thể nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân. Bằng cách tích hợp đào tạo giao tiếp có cấu trúc, giáo dục nha khoa đang chuyển sang mô hình lấy bệnh nhân làm trung tâm, trong đó sự tin tưởng và hiểu biết cũng quan trọng như chuyên môn lâm sàng.

Topics:
Tags:
To post a reply please login or register
advertisement
advertisement