DT News - Vietnam - Các giải pháp kỹ thuật số cho phép cải thiện giao tiếp với bệnh nhân theo từng bước

Dental Tribune International

T6. 31 Tháng 3 2023

save

COLOGNE, Đức: Triển lãm Nha khoa Quốc tế 2023 đã mang đến cơ hội hoàn hảo cho hàng nghìn công ty giới thiệu các bản phát hành sản phẩm mới nhất của họ cho khán giả quan tâm là các chuyên gia nha khoa. Dental Tribune International đã nói chuyện với Giám đốc điều hành kiêm chủ tịch của 3DISC Marie-Laure Pochon và Luigi Zenere, giám đốc thương mại của công ty tại Châu Âu, về một máy quét trong miệng mới và về giá trị của việc chuyển đổi sang quy trình làm việc kỹ thuật số.

Marie-Laure Pochon, CEO kiêm chủ tịch của 3DISC. (Ảnh: 3DISC)

Thưa Bà Pochon, bà có nền tảng vững chắc về cả kinh doanh và kỹ thuật. Điều này ảnh hưởng như thế nào đến vai trò của bà tại 3DISC?

Bà Pochon: Với tư cách là Giám đốc điều hành của 3DISC, tôi tập trung năng lượng của mình vào ba điều: Đầu tiên và quan trọng nhất là nghiên cứu và phát triển, điều thúc đẩy tương lai của công ty chúng tôi và phát triển các sản phẩm mới. Vai trò của tôi liên quan đến việc xem xét những gì chúng tôi cần đưa ra thị trường để đưa chúng tôi tiến xa hơn. Trọng tâm thứ hai của tôi là đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi hài lòng và mục tiêu thứ ba của tôi, cũng quan trọng không kém, là thúc đẩy đội ngũ thương mại.

Nói về việc phát triển các sản phẩm mới, điều gì sẽ xảy ra trong quá trình ra quyết định khi một công ty toàn cầu như 3DISC quyết định cập nhật một sản phẩm hoặc chương trình?

Bà Pochon: Chúng tôi có một ủy ban sản phẩm chuyên lắng nghe ý kiến của khách hàng thông qua bộ phận dịch vụ khách hàng, bán hàng và kỹ thuật. Chúng tôi kết hợp phản hồi này với thông tin từ các bộ phận khác và tổ chức các cuộc thảo luận thường xuyên với nhóm nghiên cứu và phát triển. Cùng nhau, chúng tôi xây dựng những viên gạch sẽ đưa chúng tôi đến các giai đoạn phát triển sản phẩm tiếp theo.

Bà có thể nói gì với các bác sĩ lâm sàng, những người đã cảm thấy thoải mái khi sử dụng máy quét trong miệng để thuyết phục họ chuyển sang một trong các sản phẩm của bà?

Bà Pochon: Trong IDS, chúng tôi đã ra mắt máy quét thứ hai có tên là OVO, kết hợp ba công nghệ vào một sản phẩm: máy quét, máy ảnh 2D và phần mềm chuyên dụng cho phép giao tiếp với bệnh nhân. Trên thực tế, điều chúng tôi muốn là các nha sĩ không chỉ sử dụng máy quét này để gửi tệp đến phòng thí nghiệm mà còn sử dụng nó như một công cụ giao tiếp với bệnh nhân của họ. Chúng tôi muốn bệnh nhân hiểu rõ hơn về những gì bác sĩ lâm sàng muốn họ làm và những vấn đề trong miệng của họ. Khi một bệnh nhân đến phòng khám nha khoa với một vấn đề, bác sĩ thường sẽ lưu ý các vấn đề hiện có khác. Chúng tôi muốn giúp bác sĩ lâm sàng giải thích các vấn đề khác tốt hơn để bệnh nhân có thể dễ dàng hiểu những gì đang xảy ra với miệng của họ.

Sử dụng giải pháp kỹ thuật số giúp giữ cho cuộc thảo luận với bệnh nhân của bạn luôn cởi mở.” - Marie-Laure Pochon

Zenere: Để làm như vậy, chúng tôi bán máy quét của mình cùng với iPad để sau khi kiểm tra sơ bộ, người hành nghề có thể ghi lại các bản quét 2D và 3D, cùng với nhận xét, thiết kế nụ cười tùy chọn và tất cả dữ liệu giám sát trong một ứng dụng trên iPad. Điều này sau đó có thể được đưa vào tay bệnh nhân và bệnh nhân có thể thực sự chơi theo đúng nghĩa đen với kết xuất 3D của chính họ. Nếu bác sĩ lâm sàng chọn sử dụng tính năng thiết kế nụ cười, thì bệnh nhân sẽ có thể xem các hình ảnh thiết kế và có ý tưởng rõ ràng về kết quả đề xuất của quy trình đã lên kế hoạch.

Bà sẽ đưa ra lời khuyên nào cho một bác sĩ lâm sàng cảm thấy choáng ngợp khi chuyển từ các tùy chọn tương tự sang quy trình làm việc kỹ thuật số?

Bà Pochon: Ngoài cảm giác bị choáng ngợp, cần phải hiểu tại sao một bước nhất định sẽ là bước đầu tiên tốt nhất để thực hiện. Điều quan trọng trước tiên là phải hiểu rằng việc sử dụng quyền chọn kỹ thuật số đảm bảo rằng bạn làm chính xác hơn trong những gì mình làm. Việc sử dụng một quy trình kỹ thuật số đảm bảo rằng mão răng hoặc bộ phận cấy ghép của bạn sẽ vừa vặn hơn. Các giải pháp kỹ thuật số cho phép cải thiện giao tiếp với bệnh nhân theo từng bước. Nó cũng đảm bảo quy trình làm việc an toàn hơn; bạn có thể quét mỗi ngày, hai hoặc ba lần mỗi ngày mà không gây rủi ro cho bác sĩ lâm sàng hoặc bệnh nhân. Một bác sĩ lâm sàng cũng có thể theo dõi tốt hơn sự thành công và tình trạng điều trị của bệnh nhân từ lần khám này sang lần khám tiếp theo. Với máy quét của chúng tôi, bạn có thể dễ dàng kiểm tra sự khác biệt giữa bản quét được thực hiện sáu tháng trước và bản quét được thực hiện hôm nay. Theo dõi tiến trình là rất quan trọng đối với liệu pháp dài hạn. Sử dụng một giải pháp kỹ thuật số giúp giữ cho cuộc thảo luận cởi mở với bệnh nhân của bạn.

Zenere: Với máy quét của chúng tôi, chúng tôi có một thứ được gọi là bản đồ chất lượng để các nha sĩ có thể kiểm tra chất lượng của một lần lấy dấu trước khi họ gửi nó đến phòng thí nghiệm. Bản đồ chất lượng của chúng tôi có ba cách phối màu dễ dàng: màu xanh lá cây cho biết bạn có đủ thông tin, màu đỏ cho biết bạn không có đủ thông tin và màu vàng có nghĩa là bạn đang ở giữa. Với một cú nhấp chuột, bạn thực sự có thể biết liệu bạn đã quét đủ thông tin chưa hay liệu bạn chỉ cần quét thêm một chút xung quanh khu vực quan tâm. Bạn không cần phải có mọi thứ màu xanh lá cây; bạn có thể tập trung vào một khu vực quan tâm cụ thể hoặc nếu đó là vấn đề chỉnh nha, bạn có thể quét toàn bộ cung răng.

Bà có điều gì khác muốn chia sẻ với độc giả của chúng tôi về 3DISC không?

Bà Pochon: Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi tại 3DISC là cung cấp các sản phẩm đơn giản. Đây là chìa khóa cho những nha sĩ không coi mình là người am hiểu về công nghệ. Khi công nghệ thực sự trưởng thành, công nghệ trở nên đơn giản. Điều quan trọng hơn là mang đến cho nha sĩ một thứ đủ đơn giản và sẵn sàng để sử dụng rộng rãi.