Search Dental Tribune

Nghiên cứu cho thấy chatbot AI có độ chính xác cao trong tư vấn tẩy trắng răng nhưng còn hạn chế về tính dễ đọc, dễ hiểu

Một nghiên cứu mới đã chỉ ra rằng, mặc dù các chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng tạo ra thông tin chính xác và chi tiết về tẩy trắng răng, nhưng hạn chế lớn nhất của chúng nằm ở mức độ dễ đọc và dễ hiểu đối với người dùng. (Hình ảnh: YarikL/Adobe Stock)
Dental Tribune International

Dental Tribune International

T5. 18 Tháng 12 2025

Lưu lại

Amman, Jordan: Một nghiên cứu so sánh mới cho thấy các chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) hàng đầu nhìn chung cung cấp thông tin chính xác và đáng tin cậy về tẩy trắng răng, tuy nhiên mức độ ngôn ngữ thường quá cao, vượt quá khả năng tiếp nhận của nhiều bệnh nhân. Nghiên cứu đã so sánh ba mô hình lớn và một mô hình mới, đồng thời nhấn mạnh nhu cầu ngày càng tăng trong việc đơn giản hóa các hướng dẫn nha khoa do AI tạo ra để phù hợp hơn với cộng đồng.

Phân tích chi tiết hơn 100 câu hỏi do bệnh nhân đặt ra cho thấy các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) hiện nay hoạt động ổn định và hiệu quả khi trả lời những thắc mắc thường gặp về tẩy trắng răng. Nghiên cứu đã đánh giá ChatGPT-4o, Google Gemini, DeepSeek-R1 và mô hình chuyên ngành nha khoa DentalGPT, xem xét mức độ hữu ích, chính xác, độ tin cậy và khả năng đọc hiểu trên năm nhóm nội dung, bao gồm an toàn, kỹ thuật thực hiện và chăm sóc sau điều trị.

Trên cả bốn hệ thống, gần 7/10 câu trả lời được đánh giá là “rất hữu ích”, và không có câu trả lời nào bị xếp loại là “không hữu ích”. Các chuyên gia đánh giá, sử dụng các công cụ chấm điểm tiêu chuẩn hóa, ghi nhận điểm số cao về chất lượng thông tin tổng thể và độ tin cậy. Đáng chú ý, hơn 90% nội dung đầu ra đạt mức “rất tốt” theo khung đánh giá CLEAR, hệ thống chấm điểm thông tin do AI tạo ra dựa trên các tiêu chí như tính đầy đủ, không chứa thông tin sai lệch, có cơ sở bằng chứng, tính phù hợp và mức độ liên quan. Về chất lượng tổng thể, kết quả cũng rất khả quan khi gần một nửa số câu trả lời đạt mức xếp hạng cao nhất.

Đáng lưu ý, không có sự khác biệt đáng kể về hiệu suất giữa bốn mô hình, cũng như giữa năm lĩnh vực câu hỏi. Điều này cho thấy rằng, mặc dù khác nhau về dữ liệu huấn luyện và thiết kế mô hình, các mô hình ngôn ngữ lớn hiện nay đã có khả năng cung cấp những giải thích nhất quán và nhìn chung là chính xác về các thủ thuật nha khoa thẩm mỹ như tẩy trắng răng. Ngay cả DentalGPT, mô hình chuyên biệt cho nha khoa, cũng không vượt trội hơn các hệ thống AI đa mục đích, cho thấy rằng hướng dẫn chất lượng cao về tẩy trắng răng hiện đã phổ biến trên các công cụ AI thông dụng.

Tuy nhiên, mối quan ngại nổi bật nhất của nghiên cứu là khả năng đọc hiểu. Các câu trả lời có điểm Flesch Reading Ease trung bình là 36 – được xếp vào mức “khó đọc”, và chỉ số SMOG là 11, tương đương với trình độ đọc hiểu cuối bậc trung học phổ thông. Các nhà nghiên cứu cảnh báo rằng khoảng cách giữa chất lượng thông tin và khả năng tiếp cận này có thể hạn chế giá trị ứng dụng thực tế của các tư vấn do AI tạo ra, đặc biệt đối với những bệnh nhân có trình độ hiểu biết y tế thấp. Do đó, họ cho rằng cần phát triển các công cụ đơn giản hóa nội dung và chiến lược đặt câu lệnh (prompt) phù hợp hơn nếu chatbot AI muốn thực sự hỗ trợ hiệu quả cho việc tiếp nhận thông tin của bệnh nhân.

Nhóm tác giả kết luận rằng, mặc dù các hệ thống AI cho thấy nhiều tiềm năng trong vai trò công cụ hỗ trợ giáo dục bệnh nhân trong lĩnh vực nha khoa thẩm mỹ, nhưng chúng không thể thay thế sự tư vấn cá nhân hóa từ chuyên gia nha khoa. Đồng thời, các mô hình AI cần được tinh chỉnh thêm để đảm bảo rằng thông tin chính xác được truyền tải dưới hình thức đơn giản, dễ hiểu đối với bệnh nhân.

Nghiên cứu có tiêu đề “Đánh giá tẩy trắng răng từ góc nhìn của trí tuệ nhân tạo: Một nghiên cứu phân tích so sánh” đã được công bố trực tuyến ngày 24/11/2025 trên tạp chí Frontiers in Digital Health.

Chủ đề:
Thẻ:
To post a reply please login or register
advertisement