Search Dental Tribune

Bệnh nhân bỏ lỡ lịch hẹn khám nha khoa tại NHS khiến áp lực lên các dịch vụ nha khoa đang quá tải ngày càng gia tăng

Một báo cáo mới của BBC đã làm rõ thực trạng rằng, mặc dù số lượng lịch hẹn khám nha khoa thuộc hệ thống NHS đang thiếu hụt nghiêm trọng, tỷ lệ bệnh nhân không đến khám theo lịch hẹn vẫn ở mức đáng báo động. (Ảnh: BStock/Adobe Stock)
Dental Tribune International

Dental Tribune International

T6. 5 Tháng 6 2026

Lưu lại

LONDON, Anh: Các báo cáo gần đây đã chỉ ra tình trạng ngày càng gia tăng các lịch hẹn khám nha khoa thuộc hệ thống Dịch vụ Y tế Quốc gia Anh (NHS) bị bệnh nhân bỏ lỡ mà không thông báo hủy trước. Mặc dù việc bệnh nhân không đến khám theo lịch hẹn là vấn đề quen thuộc trong lĩnh vực nha khoa, nhưng hệ quả của tình trạng này trở nên đặc biệt nghiêm trọng trong bối cảnh cuộc khủng hoảng kéo dài của hệ thống nha khoa NHS tại Anh. Các bác sĩ nha khoa cảnh báo rằng việc bệnh nhân bỏ lỡ các cuộc hẹn khám nha khoa NHS đang làm gia tăng áp lực cả về vận hành lẫn tài chính đối với các cơ sở nha khoa, vốn đã phải chật vật đối mặt với nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao trong khi năng lực tiếp nhận còn hạn chế.

Theo BBC đưa tin, các chuyên gia nha khoa đã bày tỏ lo ngại về số lượng ngày càng tăng bệnh nhân không đến các buổi hẹn khám nha khoa NHS theo lịch đã được sắp xếp. Theo Tiến sĩ Joe Hendron, Phó Chủ tịch Ủy ban Nha khoa Tổng quát thuộc British Dental Association (BDA), khoảng 1 trong 7 bệnh nhân NHS tại phòng khám của ông đã bỏ lỡ lịch hẹn trong năm qua, gây thiệt hại ước tính khoảng 56.000 bảng Anh (tương đương 64.800 euro). Tác động tài chính của tình trạng này là rất đáng kể. Theo các hợp đồng nha khoa NHS, các cơ sở nha khoa phải đạt được các chỉ tiêu hoạt động nhất định, và những khung giờ hẹn bị bỏ trống khiến việc hoàn thành các chỉ tiêu này trở nên khó khăn hơn.

Một trong những nguyên nhân được giới nha khoa đề cập liên quan đến tình trạng bệnh nhân không đến khám là thay đổi được áp dụng trong hợp đồng nha khoa NHS từ tháng 4 năm 2006. Trước thời điểm đó, các nha sĩ được phép thu phí đối với những bệnh nhân NHS không đến khám theo lịch hẹn. Tiến sĩ Hendron cho biết với BBC rằng tỷ lệ bệnh nhân bỏ lỡ lịch hẹn tại phòng khám của ông từng ở mức dưới 5% trước khi quy định này thay đổi, nhưng đã tăng lên khoảng 15% ngay trong năm đầu tiên sau khi quyền thu phí bị bãi bỏ. BDA cũng lưu ý rằng hợp đồng nha khoa NHS hiện hành tại Anh vẫn không cho phép các cơ sở nha khoa thu phí đối với bệnh nhân bỏ lỡ lịch hẹn.

Vấn đề này càng trở nên đáng quan ngại trong bối cảnh tình trạng thiếu hụt dịch vụ nha khoa NHS vẫn đang diễn ra tại nhiều khu vực ở Anh. Phân tích gần đây của BDA ước tính có khoảng 14 triệu người trưởng thành chưa được đáp ứng nhu cầu chăm sóc nha khoa, tương đương hơn một phần tư dân số trưởng thành của Anh. Việc bệnh nhân liên tục không đến khám theo lịch hẹn làm suy giảm các nỗ lực cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ nha khoa cho những người đang gặp khó khăn trong việc đặt lịch khám, đặc biệt tại các khu vực vốn đã thiếu nguồn cung dịch vụ nha khoa NHS.

Vấn đề này cũng liên quan đến những nỗ lực rộng lớn hơn của chính phủ Anh nhằm cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ nha khoa NHS. Các biện pháp đã được triển khai bao gồm bổ sung thêm các suất khám cấp cứu và sau đó mở rộng phạm vi áp dụng của các suất khám này. Bên cạnh đó, kể từ tháng 4 vừa qua, các cơ sở nha khoa NHS trong cộng đồng đã được yêu cầu phải dành một số lượng tối thiểu các cuộc hẹn khám khẩn cấp hoặc không đặt trước. Điều này có thể làm gia tăng áp lực lên các phòng khám trong bối cảnh năng lực NHS không được sử dụng hết vẫn kéo theo những hệ quả về vận hành và tài chính.

Tình trạng bệnh nhân không đến khám cũng đã làm dấy lên cuộc tranh luận về những biện pháp mà các cơ sở nha khoa NHS có thể áp dụng để quản lý vấn đề này. BDA hiện cung cấp hướng dẫn cho các phòng khám về cách xử lý các trường hợp bỏ lỡ lịch hẹn. Chẳng hạn, tổ chức này nhấn mạnh rằng việc không đến khám một lần không phải là lý do để loại bệnh nhân khỏi danh sách quản lý. Tuy nhiên, tình trạng tái diễn nhiều lần có thể được xem xét khi phòng khám đánh giá khả năng tiếp tục cung cấp dịch vụ cho bệnh nhân đó một cách an toàn và hiệu quả, miễn là quy trình được thực hiện nhất quán, công bằng và minh bạch.

Những thay đổi trong hợp đồng nha khoa NHS tại Anh có hiệu lực từ tháng 4 năm 2026 phần nào đã thừa nhận chi phí phát sinh từ việc năng lực khám chữa bệnh không được sử dụng. Theo BDA, các đợt điều trị không đặt trước theo yêu cầu bắt buộc vẫn sẽ được thanh toán 15 bảng Anh ngay cả khi bệnh nhân không đến khám hoặc khung giờ hẹn đó không được lấp đầy. Đối với các nha sĩ, vấn đề cốt lõi vẫn chưa được giải quyết là liệu các cải cách nha khoa NHS trong tương lai có thể đưa ra những cơ chế rõ ràng và khả thi nhằm giảm thiểu tình trạng bỏ lỡ lịch hẹn có thể phòng tránh được, đồng thời quản lý hiệu quả các trường hợp bệnh nhân thường xuyên không đến khám mà không tạo thêm rào cản đối với những nhóm bệnh nhân dễ bị tổn thương hay không.

Ghi chú biên tập:

Được tính toán trên nền tảng OANDA vào ngày 25 tháng 5 năm 2026

Chủ đề:
Thẻ:
To post a reply please login or register
advertisement
advertisement