Phỏng vấn: Tại sao thiết kế phòng thực hành nha khoa lại quan trọng?

Tiến sĩ Stanley, khi tôi xem những bức ảnh của Phòng khám White Clinic, tôi có một cảm giác khỏe khoắn. Thiết kế của phòng khám có quan trọng đối với ông không và nếu có thì tại sao?
Tôi nghĩ rằng thiết kế rất quan trọng. Các nha sĩ mặc định là nhà thiết kế vì họ phải thiết kế răng và họ phải thiết kế nụ cười. Vào cuối ngày, chúng tôi là nghệ sĩ. Vì vậy, không nghi ngờ gì nữa, một phòng khám nha khoa nên phản ánh các giá trị, nguyên tắc và đặc tính của đội ngũ. Đối với tôi, White Clinic giống như cái tên của nó, đó là lý do tại sao áo khoác phòng thí nghiệm và bảng trắng cần phải rất sạch sẽ và rất đơn giản.

Như bạn đã nói, các phòng khám nha khoa luôn gắn liền với một cái gì đó không thoải mái, vì vậy ngay cả trong phòng khám đầu tiên của tôi, mục tiêu của tôi là luôn tạo ra những không gian thân thiện.

Ở một số phòng khám, bạn sẽ nhận thấy rằng các nha sĩ hoặc chủ doanh nghiệp muốn tối đa hóa không gian để có thể chứa nhiều phòng điều trị nhất có thể. Tôi nghĩ, dựa trên triết lý điều trị của mình tại Slow Dentistry, rằng việc khám ít bệnh nhân hơn mỗi ngày sẽ mang lại chất lượng dịch vụ cao hơn. Do đó, tôi không muốn có một phòng chờ đầy đủ hoặc các hành lang chật cứng.

Do đó, điều quan trọng đối với tôi là tạo ra một môi trường với bầu không khí công nghệ cao thanh bình, thoải mái. Việc làm mới, cập nhật và nâng cấp công nghệ chúng tôi sử dụng cũng quan trọng đối với phòng khám. Chúng ta có thể cập nhật khu vực lễ tân và quầy lễ tân bằng những thứ đơn giản như sơn tường mới hoặc thay đồ nội thất và đồ trang trí. Tất nhiên, sạch sẽ cũng rất quan trọng đối với tôi.

Những điểm ông cho là quan trọng đối với thiết kế của White Clinic là gì?
Thiết kế đối với tôi, rất giống kiến trúc, là tất cả về chức năng. Hình thức theo sau chức năng. Nó phải có chức năng. Nếu bạn đang cố gắng xây dựng một phòng khám trong một không gian đã có từ trước như một tòa nhà cũ, chẳng hạn như bạn không thể đập bỏ các bức tường, thì rất khó để tạo ra quy trình làm việc xung quanh kiến trúc hiện có hoặc thiết kế sơ đồ mặt bằng của bạn theo quy trình làm việc lý tưởng.

Sẽ dễ dàng hơn để xây dựng từ đầu trong một không gian mở, nơi kiến trúc có thể và nên tuân theo quy trình làm việc và hành trình của bệnh nhân.

Tại White Clinic, mọi thứ đều được thiết kế xoay quanh hành trình của bệnh nhân. Chúng tôi muốn bệnh nhân dành một khoảng thời gian rất ngắn ở khu vực tiếp tân và sau đó đến thẳng khu vực chụp cắt lớp CBCT và chụp X quang toàn cảnh. Sau đó đi bộ một đoạn ngắn sẽ đưa họ đến các phòng điều trị. Ở đó, mọi thứ cũng đã được thực hiện theo cách mà bệnh nhân cảm thấy rằng họ là trung tâm của thế giới.

Quyền riêng tư cũng rất quan trọng; chúng tôi đối xử với nhiều khách VIP, vì vậy chúng tôi không muốn có quá nhiều sự nhầm lẫn và lộn xộn. Do đó, từng chi tiết nhỏ nhất đã được thiết kế xoay quanh quy trình làm việc mà chúng tôi muốn cho bệnh nhân của mình Rõ ràng, họ đã nỗ lực rất nhiều để làm cho họ cảm thấy an toàn và được bảo vệ để họ có thể cảm thấy rằng họ đang ở một nơi an toàn và có rất nhiều công nghệ mới nhất có sẵn để sử dụng khi cần thiết.

Nhiều văn phòng nha khoa không có thiết kế hiện đại như White Clinic. Nó mang lại không gian gọn gàng, màu sắc nhẹ nhàng và cảm giác thanh khiết. Tại sao điều quan trọng đối với ông là phòng khám có phong cách trang trí này và nó có tạo ra sự khác biệt nào đối với các tương tác của ông với đồng nghiệp, nhóm và bệnh nhân không?
Kể từ khi tôi thiết kế phòng khám đầu tiên của mình vào năm 1999, tôi đã hiểu tầm quan trọng của sự hội tụ của dịch vụ tuyệt vời, môi trường thoải mái và ánh sáng dồi dào, thậm chí có thể thuê một chuyên gia Phong thủy để đánh giá dòng chảy của năng lượng và giúp tôi hiểu tầm quan trọng của ánh sáng, cửa sổ và không gian thoáng khí.

Các phòng điều trị của tôi luôn rộng, để người nhà có thể ở trong phòng với những bệnh nhân căng thẳng hơn, và do đó có không gian đáng kể cho bệnh nhân và nhóm của tôi tự do đi lại.

Tôi giữ mọi thứ rất đơn giản; Tôi không quá phức tạp. Chúng tôi có sàn trắng, tường trắng và rất ít đồ vật cá nhân. Tất cả mọi thứ là về công việc mà chúng tôi làm ở đây và phản ánh công việc chúng tôi làm. Ngôi sao của White Clinic là công nghệ mà chúng tôi có và sử dụng, chẳng hạn như ghế nha khoa. Tất cả đều phản ánh cách tiếp cận tối giản của chúng tôi đối với công việc của mình.

Chúng tôi không có bất cứ điều gì để che giấu, và do đó chúng tôi không tô điểm bằng những trang trí cầu kỳ. Cách mà nhóm của tôi làm việc, dịch vụ và công nghệ mà chúng tôi cung cấp là những gì mọi người đến và phòng khám chỉ là phông nền cho điều đó. Vì chúng tôi không cố gắng che giấu bất cứ điều gì, chúng tôi cũng không cần phải tô điểm thêm bất cứ điều gì, và tôi nghĩ đây là một thông điệp mạnh mẽ mà người bệnh rất trân trọng và thấu hiểu.

Tiến sĩ Stanley, có điều gì ông muốn chia sẻ thêm không?
Tôi nghĩ rằng, đặc biệt là vì đại dịch này, tiến về phía trước, người ta muốn có một phòng chờ không quá đông, nơi mọi người cảm thấy họ không phải ngồi chồng lên nhau.

Mọi người cũng cần lưu ý về sự sạch sẽ. Nhiều người bỏ qua phòng tắm, đối với tôi, nó cực kỳ quan trọng. Đó là nơi mọi người hiểu được công việc thân thiết của sự sạch sẽ. Có một phòng tắm rất sạch sẽ với xà phòng, khăn tắm và ánh sáng hấp dẫn là điều cần thiết vì nó là một phản ánh quan trọng của phòng khám.

Diện mạo tổng thể của phòng khám gửi đi thông điệp rằng chúng tôi quan tâm đến các chi tiết, và tôi nghĩ đó là điều quan trọng nhất mà các nha sĩ muốn bệnh nhân của họ hiểu. Điều này, đến lượt nó, được thể hiện trong cách tiếp cận của chúng tôi để điều trị họ.

Tôi nghĩ rằng điều này sẽ tỏa sáng qua từng chút trang trí và thiết kế.